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深度解析“全流程导诊”如何优化医院现有服务流程
时间:2016-01-13 浏览次数:859次

近日,百灵健康平台正式推出“全流程导诊”服务,患者只要下载安装百灵健康APP,就能享受到“就诊指引、获取检查检验报告、预缴住院押金、查询健康资讯”等从门诊到住院、从院前到院后、从信息流到资金流、从医疗到健康的全流程服务。

所谓“全流程导诊”就是指:从挂号、缴费、检验、查询等整个就医流程都可以用APP进行导诊,方便患者在就医过程中更加快速的看病,节约患者的时间。

流程体验:

一、建卡收到提示短信:

患者办理新卡时,收到温馨提示短息,可以查看医院和科室简介、医院科室楼层索引、科室医生专家等信息;如果想更加深入的了解医院医生信息、在线查询报告、费用及在线咨询医生,可以点击链接下载百灵健康掌上医院App。

二、分诊时提示等候消息

患者分诊时收到温馨排队提醒信息,可以查看实时叫号信息,查询本人排队号,并通过手机实时掌握自己的叫号状态,知晓排在前面的候诊人数。

三、就诊时提示检查检验注意事项

医生开完医嘱后,患者会收到超声、CT、放射、磁共振等检查科室的位置及注意事项,告知患者需要做哪些准备工作及注意事项。

四、缴费

就诊卡预交金额不足时,直接可以在线缴费。

五、检查时提示等候消息

患者检查时收到温馨排队提醒信息,可以查看实时叫号信息,查询本人排队号,并通过手机实时掌握自己的叫号状态,知晓排在前面的候诊人数。

六、查看结果

检查检验报告直接可以在掌上医院的“取报告单”模块查询,查看报告单。

七、在线寻医问诊

如果报告没有异常情况,可以不用来医院取报告单;如对报告单有疑问,直接在线咨询医生。患者出院后也可以在线咨询医生,医生随时跟踪患者用药治疗情况,患者也可以及时反馈病情,这样患者在线上就能享受到线下的就诊服务。

通过全流程导诊服务,更能体现医院对患者的贴心服务,也极大的方便了患者就医,让患者更加合理安排就医时间,提升全流程、全过程的就医体验,从而提升就医满意度。